natalievangrinsven op 03 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Op 03-12-2014 is er per e-mail door de Customer Service afdeling contact opgenomen met de klant over de fotoboeken. Met een nieuw plan van aanpak vanuit MyBKS zullen de fotoboeken worden verzonden. Helaas is er weinig communicatie vanuit MyBKS beschikbaar,...
Samenvatting wordt geladen...
Op 30 september heb ik mijn fotoboek besteld met ordernummer ‘0021940’. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Bovendien reageren ze niet op de mailtjes die ik al gestuurd heb, en krijg ik telefonisch niemand te spreken.
Wanneer ik mijn fotoboek ontvang of de gemaakte kosten vergoed krijg (voucher en verzendkosten)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2014 om 13:54 geantwoord
Op 03-12-2014 is er per e-mail door de Customer Service afdeling contact opgenomen met de klant over de fotoboeken. Met een nieuw plan van aanpak vanuit MyBKS zullen de fotoboeken worden verzonden. Helaas is er weinig communicatie vanuit MyBKS beschikbaar, waarvoor excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
