Terug

Klacht: Fotoboek dubbeldik met voucher van Ibood.

Cileke op 24 juni 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Cileke, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig te vernemen dat u heden geen bestelling van MyBKS in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij kunnen u hierover het volgende informeren. MyBKS zit op dit moment in een overname proces...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant heeft op 12 mei een bestelling geplaatst voor een dubbeldik fotoboek met extra pagina's via een voucher van Ibood, maar heeft het fotoboek tot op heden niet ontvangen. De klant maakt zich zorgen over de geldigheid van een nog niet gebruikte voucher en uit frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 12 mei stuurde ik mijn bestelling een dubbeldik fotoboek met extra pagina’s door naar MY BKS. Hierbij gebruikte ik de voucher van IBOOD. Ik betaalde voor de extra pagina’s.(Op 9 mei had ik hierover een mailtje ontvangen).
Tot nu toe heb ik nog steeds geen fotoboek ontvangen.
Ik heb nog een voucher die geldig is tot 30 september 2014. Ik maak mij zorgen wat gebeurd met de voucher die nog niet gebruikt werd?
Jammer dat er geen communicatie is rond het probleem.
Ik hoop dat alles nog goed komt!!!

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe waren we zeer tevreden over de werking met IBOOD. Mijn man doet normaal de verrichtingen. Ook over My BKS waren we zeer tevreden. Mooie fotoboeken en vlotte levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 30 juni 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cileke,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig te vernemen dat u heden geen bestelling van MyBKS in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij kunnen u hierover het volgende informeren.
MyBKS zit op dit moment in een overname proces van de boekenleverancier waardoor zij een stop hebben gehad in het bestelproces. Zij hebben bevestigd alle boeken te zullen uitleveren, al dan niet met een flinke vertraging.
Ze werken heden hun achterstand bij zodat alle klanten van hun bestelling worden voorzien.

Het contact met MyBKS, telefonisch en e-mail, is bewust tijdelijk stopgezet zodat zij zich volledig kunnen focussen op uitlevering van alle bestellingen.

Hiervoor vragen wij uw geduld. Wij begrijpen dat dit vervelend is, hiervoor ook zeker excuses.
Wij hopen dat u het fotoboek spoedig in ontvangst kunt nemen.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het