Mijn Klacht:

Ik heb een Boston Accoustics Home Cinema set gekocht. Al vrij snel werd duidelijk dat deze set (uit de subwoofer) een hoge pieptoon veroorzaakte. Hierover als voorbereiding contact gehad met Boston Accoustics. Verschillende zaken getest en tot de conclusie gekomen het product terug te sturen naar Ibood.

Dit gedaan, toen ruim 10 weken moet wachten. Na 10 weken contact gezocht en ze beloofde “snel” iets te doen. Ik heb een vervangende set (gerepareerd) terug ontvangen. Na 1 dag werd al duidelijk dat deze set ook niet stil was. Contact gezocht en wederom terug gestuurd.

Na 6 weken kreeg ik de set gerepareerd terug. Ik moest wel zelf weer contact opnemen om aan te geven dat ik al lang aan het wachten was.
De gerepareerde set vertoonde hetzelfde. Dus ik heb aangegeven geen vertrouwen meer in de set te hebben en mijn geld terug te willen.

Daarom terug gestuurd, en ineens konden ze binnen 3 dagen aangeven dat ze hier niet aan meewerkte. Ze kunnen het probleem zogenaamd niet vinden. En voor mij onmogelijk aan te tonen dat het niet goed is, aangezien ik niet bij op de service-afdeling kan komen.

Geld geven ze dus ook niet terug.

Kortom, ik heb van de 5 maanden de set 1 maand in totaal in bezit gehad en 4 maanden niet in bezit gehad. Niet echt een goeie service.

Vreemd dat ze wel 2 keer constateren dat ze iets retour moeten sturen maar als ik geld terug wil, het niet kan. Dus of ze neem heeel ruim de tijd om NIET te testen en maar meteen een vervangend exemplaar terug te sturen of ze hebben het probleem wel geconstateerd en weigeren nu mee te werken aan geld retour…..

Gewenste Oplossing:

Gratis versturen