Klacht: Dreamled RGB Moodlight with LED Desklamp defekt bij aankomst

06Epirus op 16 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 07-01-2015 is er door de Customer Service afdeling per e-mail contact opgenomen met de klant. De klant is met de juiste instructies doorverwezen zodat er aanspraak kan worden gemaakt op de garantie.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag 16 december Nà 17 uur heb ik het pak ontvangen . We hebben ‘gelukkig’ het onmiddellijk nagezien omdat we het gekocht hebben voor een Kerstpakket ervan te maken .

Nu zitten wij ermee . We waren bijtijds om het te bestellen en zullen het nu niet meer vervangen krijgen op die korte week .
Ik geef het nu onmiddellijk door maar telefoneren op een Nederlands telefoonnummer is wel kostelijk, dus weet nog niet hoe het vlugst kan behandeld worden en vooral worden opgenomen .

Gewenste Oplossing:

hoe kan ik dat momenteel weten als ik nog niet gevonden heb hoe het moet officieel doorgegeven worden . Ik kom hier blijkbaar eerst op een forum

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Doch ondertussen is er iemand die het mee nagekeken heeft en blijkbaar direkt zag dat het énkel aan de adapter lag , want in het middelpunt zou er een klein lichtje zichtbaar moeten zijn en dat was dus niet het geval . Ook zie je dat de draad met usb aansluiting niet voldoende in die adapter gaat . Dus ik denk dat àls jullie mij enkel DRINGEND zulk een adapter willen opsturen , ik toch nog op tijd van mijn ‘aankoop’ een Kerstpakket kan maken .

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - nu is het bijna middag en heb nog geen reactie gekregen voor de oplossing, énkel nù op een extra mail naar redactie-klacht-nl die blijkbaar ook verwonderd zijn dat ik nog geen reactie gekregen heb . Dus als men niet reageert wordt er ook géén adapter DRINGEND verzonden of is dàt ondertussen toch gebeurt ? Zoals ik al zei, zijn zulke situaties beslissend om nog bestellingen alzo uit te voeren . Ik ben pas geopereerd en kon zelf geen boodschappen doen, vandaar ook voor de toekomst ànders een goed alternatief .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 07 januari 2015 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 07-01-2015 is er door de Customer Service afdeling per e-mail contact opgenomen met de klant. De klant is met de juiste instructies doorverwezen zodat er aanspraak kan worden gemaakt op de garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - wààr zijn mijn vorige reacties op mijn klacht : bv. van 6 januari : Ondanks óók mijn extra reacties onder mijn klacht is er nog altijd > géén reactie gekomen van het bedrijf. Mààr wij deden wél de bestelling > bij i-Bood en vinden heb dan ook verantwoordelijk voor een vlotte > behandeling . > > Mijn Kerstgeschenk kon ik dan ook niet afgeven ZONDER mijn adapter, > zodoende was ik verplicht om die extra te kopen . > > Wij vinden het dan ook méér dan normaal dat men die prijs zoals > 'bewijs in bijlage' ONMIDDELLIJK TERUGBETAALT; Het betreft dan toch 9 > euro zodoende kost die lamp mij géén 30 euro , maar met verzending en > die adapter al 45 EURO _EN DÀT KAN DUS NIET MEER._ > > IK GEEF U DAN OOK PER KERENDE BERICHT VAN UW DIENSTEN? VAN I-BOOD? OF > VAN DE FIRMA VAN DE LAMP? MIJN REKENINGNUMMER OP . HEB DUS NIETS MEER GEHOORD OF GEKREGEN EN ?? HET ZOU OPGELOST ZIJN??HELEMAAL NIET en de klacht is al van 16 december !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM