Mijn Klacht:
Op 19 januari 2017 bestel ik een draadloze Dyson 62+ met gratis toolkit voor de prijs van 279,95 Eur +verzendkosten (ordernr
SO1244879). Het bedrag wordt met Credit Card overgemaakt en ontvang iets later en bevestigingsmail van de bestelling. Verzendingsdatum is 26 januari.
Vijf dagen later ontvang ik volgende mail:
Tot onze spijt is er verkeerde content online gekomen, waardoor onze productbeschrijving zei dat je de Draadloze Dyson DC62+ hebt gekocht, maar dit moest de Draadloze Dyson DC62 Pro zijn.
Er wordt voorgesteld om de bestelling te annuleren of te laten doorgaan.
Als compensatie zou ik een coupon ontvangen van 5Eur.
Blijkt na opzoekingswerk dat de Pro versie mindere specificaties heeft dan de Plus versie en er een duidelijk prijsverschil is. Bv Zuigvermogen van 28Watt tegenover 100Watt voor de Plus versie.
Op 24/01/17 heb ik een bericht gestuurd naar Ibood via de juiste kanaal met de boodschap dat ik nog steeds het bestelde product wens te ontvangen met name de Dyson 62+ en niet het aangeboden product, de Pro versie. Ik ben van mening dat er contractuele verplichtingen werden aangegaan om het juiste product te leveren. Hun voorstel is trouwens ontoereikend.
Nu 30/01/2017 heb ik nog steeds geen bericht of antwoord ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Correct leveren van het bestelde product zoals afgesproken en zoals betaald.
Met een betere voorstel komen, aangezien het aangeboden product een lagere prijs heeft.
Een helder antwoord op mijn bericht.
(10)
