Klacht: defect product + retour gestuurd nog geen reactie

maarten85 op 06 maart 2012 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

23-4-2012 is de order van de klant gecrediteerd. Het bedrag zal inmiddels op zijn rekening staan.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ruim anderhalve maand geleden heb ik een defect product retour gestuurd met daarbij een formulier met daarop de reden van defect. Tot nu toe heb ik alleen een mailtje ontvangen met de tekst:
`Wij hebben uw defect melding voor order [nummer] ontvangen.`
Graag zou ik nu willen weten wat de status is van mijn product?

Ik heb 2 keer het contactformulier ingevuld maar geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe 'Gear4 Duo Design 2.1 Speakerdock' of gerepareert. Geld terug is ook een optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 04 mei 2012 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

23-4-2012 is de order van de klant gecrediteerd. Het bedrag zal inmiddels op zijn rekening staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM