Klacht over Ibood: defect product, geen reacti…

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van de valentijnaanbieding van iBood. Hier werd een 18k wit gouden ring verkocht van het merk i-taliano. Echter is achteraf gebleken dat er een scheurtje zat in een pootje van de ring. Hierdoor is de grootste zirkonia verloren gegaan. Dit had natuurlijk nooit gemogen. De ring is tenslotte nog geen maand gedragen en wordt zeer voorzichtig mee omgegaan.

Nu heb ik contact gezocht met ibood, deze verwijzen mij door naar het melden van een defect op de website, waarna ik een mailtje kreeg dat dit soort defect niet gemeld kon worden op de website en ik contact op moest nemen met de klantenservice. Hier heb ik na bijna 1,5 week geleden nog geen reactie van gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld graag retour of een gerepareerde ring!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

11 jaren geleden - Beste Stanow10, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat uw ring defect is geraakt. Helaas is customer service momenteel achter met het beantwoorden van berichten. Onze excuses voor het ongemak, wij hebben u zojuist per e-mail antwoord gegeven. Er wordt nagekeken of de ring kan worden gerepareerd of vervangen. Zodra wij meer informatie hebben zullen wij u direct op de hoogte brengen. Namens Team iBOOD wensen wij u een fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 01 april 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stanow10,

U heeft vandaag bericht ontvangen van customer service.
De ring is helaas niet te vervangen of te repareren.

U kunt er voor kiezen beide ringen retour te zenden en op deze manier de koop te ontbinden of
akkoord te gaan met een deel vergoeding voor de defecte ring.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: defect product, geen reactie klantenservice ibood

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites