Klacht over Ibood: deels van de bestelling bes… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: deels van de bestelling beschadigd geleverd, andere deel nooit geleverd

kallepaz op 09 december 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Ibood

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Ibood has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Ali, Bedankt voor je bericht. Onze collega van Customer Service heeft jou een e-mail bericht gestuurd op 13 december 2016, dit naar aanleiding van een telefoongesprek. Wie zien dat je verder bent geholpen en de juiste informatie is toegestuurd....

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 9 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 19 oktober dubbelwandige Zwiesel theekop en glazen ebsteld, theekoppen nooit geleverd, glazen koppen werden wel geleverd maar de helft was al stuk in de verpakking. gelijk een meldig gemaakt maar geen reactie. 2 weken later gebeld maar kreeg te horen dat ik een email met de fotos moet sturen, zo gedaan maar sindsdien geen reactie! telefonisch zeer moeilijk bereikbaar, soms wachttijden van 20 minuten.

Gewenste Oplossing:

theekoppen geleverd wordt, kapotte bestelling vervangen wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 10 januari 2017 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ali,

Bedankt voor je bericht.

Onze collega van Customer Service heeft jou een e-mail bericht gestuurd op 13 december 2016, dit naar aanleiding van een telefoongesprek. Wie zien dat je verder bent geholpen en de juiste informatie is toegestuurd.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ibood