Klacht over Ibood: Claim / O3666487F01

Mijn Klacht:

Al je een mail stuurt naar ibood krijge NOOIT een antwoord.
Ik melde een garantie probleem (Claim / O3666487F01) via de website, ik kreeg een mail terug waarvan ik de documenten in bijlage moest gebruiken om het product terug te sturen echter er zat GEEN bijlage bij. Ik dus een replay naar [email protected] met de vraag naar de bijlage maar na 10 dagen nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe schijf of herstelde schijf, maar vooral de bijlage zodat ik alles kan opsturen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 27 januari 2016 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Bedankt voor je bericht.

We zien inderdaad dat de bijlagen niet zijn toegevoegd. Onze excuses hiervoor. We hebben de bijlagen zojuist naar je toegestuurd via de mail. We zullen jouw defect melding in behandeling nemen op het moment dat het artikel is ontvangen.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En dat blijft maar duren, ik moet zeggen na jaren tevreden te zijn geweest en veel producten besteld en ontvangen te hebben ik den een 100-tal alles samen, zal dit de laatste maal geweest zijn dat ik nog iet besteld heb...

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dit stuurde ik naar bood: ***************** Beste, Er wordt gevraagd om een RAN nummer in te vullen dat zouvermeldb in de mail, ik vind dit echter niet terug. Gelieve dit zo snel mogelijk te bezorgen zodat ik de SSD kan opsturen. Hieronder al een paar van de door u gevraagde gegevens IBAN nummer : BE84 7370 0855 7059 EUR BIC/ Swift code : KREDBEBB Naam bank : KBC ***************** Dit kreeg ik als antwoord: ***************** Beste Jan, Bedankt voor uw gegevens en uw bericht via klachtenkompas. De verzendkosten zullen binnen 10 dagen op uw rekening staan. Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, iBOOD Customer Service ***************** Dit heb ik er op geantwoord: ***************** Beste, Vinden jullie dit nog normaal, alvorens een mail te beantwoorden LEES HEM EERST. Gelieve het RAN nummer te bezorgen zodat ik de SSD kan opsturen. Dan pas zal ik de verzendkosten weten... Groeten, Jan Van Cauwenberghe *************- Ik denk dat ik het via gerechtelijke weg ga proberen op te lossen, zo met een mens zijn kloeten spelen....

Winner007

Heeft op 02 februari 2016 om 20:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit stuurde ik naar bood:
*****************
Beste,

Er wordt gevraagd om een RAN nummer in te vullen dat zouvermeldb in de mail, ik vind dit echter niet terug. Gelieve dit zo snel mogelijk te bezorgen zodat ik de SSD kan opsturen.

Hieronder al een paar van de door u gevraagde gegevens
IBAN nummer : BE84 7370 0855 7059 EUR
BIC/ Swift code : KREDBEBB
Naam bank : KBC
*****************
Dit kreeg ik als antwoord:
*****************
Beste Jan,

Bedankt voor uw gegevens en uw bericht via klachtenkompas.

De verzendkosten zullen binnen 10 dagen op uw rekening staan.

Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Customer Service
*****************
Dit heb ik er op geantwoord:
*****************
Beste,

Vinden jullie dit nog normaal, alvorens een mail te beantwoorden LEES HEM EERST.
Gelieve het RAN nummer te bezorgen zodat ik de SSD kan opsturen. Dan pas zal ik de verzendkosten weten...

Groeten,

Jan Van Cauwenberghe

*************-
Ik denk dat ik het via gerechtelijke weg ga proberen op te lossen, zo met een mens zijn kloeten spelen....

Klacht: Claim / O3666487F01

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites