Het dekbed is opnieuw verzonden en ontvangen door de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 januari heb ik via de site van ibood de cinderella dekbed 220×240 besteld en betaald. Op 25 januari heb ik van ibood een mailtje ontvangen dat mijn bestelling is verzonden. Echter heb ik tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Ik heb een klachtformulier verzonden, maar heb daar nog geen reactie op gehad.
Ik wil dat de dekbed z.s.m wordt geleverd, als dit niet mogelijk is wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Ibood
13 jaren geleden - Beste Aysen, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat uw bestelling nog niet bij u is afgeleverd. Er is een onderzoek opgestart bij de pakketdienst naar deze zending. De klantenservice houdt u op de hoogte per email. Onze excuses voor het ongemak. Fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb mijn dekbed gister ontvangen! Super dat jullie je aan je woord hebben gehouden. Ben helemaal blij met mijn dekbed. Mvg, Aysen Taramis
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2013 om 08:41 geantwoord
Het dekbed is opnieuw verzonden en ontvangen door de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
