Een klant heeft op 19 mei een bestelling geplaatst bij Ibood, maar deze is op 19 juni nog steeds niet ontvangen. Ondanks het indienen van vijf klachten, worden deze automatisch afgesloten en ontvangt de klant enkel automatische meldingen over drukte bij de klantenservice. De beloofde bezorgdatum van 24 mei is niet nagekomen.
Ik heb 19 mei een bestelling gedaan en deze heb ik op 19 juni nog niet ontvangen.
Ik heb al 5 maal een klacht ingediend bij Ibood, maar deze werden steeds automatisch afgesloten.
Op 24 mei zou mijn bestelling bezorgd zijn, ik heb echter nooit iets ontvangen.
Nu krijg ik aldoor automatische mails dat ze het te druk hebben om te reageren.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
