Mijn Klacht:
Op de site van IBood hebben wij een tent gekocht om deze zomer mee op vakantie te gaan. Deze werd verstuurd, maar omdat wij niet thuis waren konden wij het pakket ophalen bij een Primera in de buurt. (1 juli) Wij zijn 3 keer bij de primera langsgeweest, maar het pakket was niet afgeleverd bij hun. Uiteindelijk wisten ze wel te vertellen dat het pakket retour is gestuurd, waarom weten ze niet. Wij werden geadviseerd om contact op te nemen met de verzender (Ibood). Dinsdag 5 juli belde ik IBood, de mevrouw aan de telefoon zou dezelfde dag, of de dag erna contact opnemen over deze zaak. Wij hebben niets meer gehoord en daarom belde wij vrijdag 8 juli nog een keer. IBood vertelde dat het pakket retour is gegaan naar de leverancier en dat wij het geld terug krijgen. Ibood neemt niet de moeite om dit uit te zoeken met PostNL.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag de tent voor de prijs die wij betaald hebben via de actie van IBood.
