Nourdine op 02 februari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
De klant heeft op donderdag 5 februari een e-mail van de Customer Service afdeling ontvangen met uitleg over het bestelproces. Helaas kunnen wij de bestelling niet achteraf voor de klant in orde maken.
Samenvatting wordt geladen...
Ik had graag een loopband gekocht ,ProForm Super de Luxe Loopband ,deed alles in orde ,typte mijn rekeningsnummer in ,het bedrag stond juist genoteerd,en als ik opde ‘ ok button ‘klikte om de betaling af te ronden ,kwam er op het scherm ‘betaling geannuleerd’ ,en dit 3 keer .Ik vond het jammer want het was een goede actie,graag had ik er een besteltmaar kon dit helaas niet .
Als het mogelijk is toch een loopband kunnen bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2015 om 16:06 geantwoord
De klant heeft op donderdag 5 februari een e-mail van de Customer Service afdeling ontvangen met uitleg over het bestelproces. Helaas kunnen wij de bestelling niet achteraf voor de klant in orde maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
