Hoe leugenachtig dit bedrijf is , wordt vandaag bevestigd . Hetzelfde toestel werd 14 dagen na hun mail met excuses op 23 januari 2017 terug aangeboden en bij het inloggen van Belgische klanten als uitverkocht aangegeven .Mail ontvangen op 10/01/2017. Hi Guido,
Bedankt voor je bericht via www.klacht.nl.
We begrijpen dat je een order hebt geplaatst, maar dat deze nooit is geleverd. De bestelling is uiteindelijk geannuleerd, maar er is geen duidelijke reden met jou gecommuniceerd. Excuses hiervoor.
De leverancier heeft de Zanussi Koel-vriescombinatie niet kunnen uitleveren aan iBOOD vanwege een tekort in de voorraad. Jouw order is één van de bestellingen die niet uitgeleverd kon worden. Wij hebben geprobeerd om opnieuw een soortgelijk model in te kopen bij een andere leverancier, maar dit is niet gelukt. Om deze reden is het product uiteindelijk geannuleerd.
Ter compensatie voor het ongemak en de verwarrende communicatie willen we jou een coupon code aanbieden ter waarde van 10 euro. Deze coupon code is 1 jaar geldig en kun je verzilveren via de website van iBOOD België www.ibood.be.
Coupon code: KT366Z4LVHGFGP8
Mochten er nog onduidelijkheden of vragen zijn naar aanleiding van dit bericht, laat het ons dan gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Naoual
Customer Specialist iBOOD.com Deze persoon doet zijn job niet naar behoren en als ex sales weet ik maar al te goed wat service naar klanten betekent .In mijn 20 jaar stonden mijn klanten op nummer één en het bedrijf op de tweede plaats .Duidelijk werd mijn niet uitgeleverde bestelling nu terug aangeboden . Dit duidt op een totaal gebrek aan respect voor de klant door deze persoon .
Ik wil een reactie plaatsen
(10)
(10)
