Mijn Klacht:
Op 27 oktober 2014 jongsleden een 55” Cinema 3D LED Smart TV besteld van het merk LG met typenummer: 55LB670V. Bij bestelling stond er verwachte levertijd: 7 november 2014.
Op 7 november 2014 nog geen bericht ontvangen over eventuele vertragingen of verzending. Bij inloggen Ibood staat er tot op heden nog steeds status: bevestigd en verzenddatum: 7 november.
Op 10 november nog steeds niets gehoord uiteindelijk maar eens gebeld met de klantenservice het antwoord wat ik hier kreeg luidt als volg ‘er zijn problemen met de leveringen en er zijn vertragingen i.v.m. een nieuwe website’.
Het is nu 13 november 2014, nog steeds niets ontvangen van Ibood, wel reageren ze met steeds hetzelfde antwoord, over vertragingen door lancering nieuwe website, op het forum en dat ze nog geen leverdatum weten.
Het is schandalig dat ze de klanten niet doen inlichten en dat de klant zelf contact moet opnemen over de status van hun bestelling. Het is een hoop geld en de TV is nu ook voor dezelfde prijs in winkelketens te koop… Ik ben in staat om de TV te annuleren, maar wie zegt dat dit dan goed gaat i.v.m. lancering nieuwe website?! Ben er bang voor!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden word ik sowieso niet over Ibood. Ik wil de TV graag begin volgende week ( 17 november 2014) ontvangen.
