Mijn Klacht:
Op 12/12/14 bestelde ik een vacuumtoestel op I-Bood (bestelnummer SO67923). Op 26/12 ontving ik een doosje met 2 rollekes plastiek. In het doosje zat de pakbon van het toestel. Volgens de trackinggegevens weegt het pakketje 600 gram én staat de status als ‘geleverd’. Volgens de productgegevens weegt het toestel 1,5 kg. Ik meldde dit op 26/12 aan de klantenservice van I-Bood en kreeg een automatisch antwoord dat mijn vraag binnen de 1 à 2 werkdagen behandeld zou worden.
Ik heb gebeld naar Nederland en kreeg te horen dat ze ermee bezig waren, waarna het gesprek abrupt beëindigd werd.
Intussen nog e-mail gestuurd en verschillende keren gepost op het forum en tot op heden – na 6 weken – nog geen enkele reactie van I-Bood ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een antwoord van I-Bood. Wordt het toestel waarvoor ik + 65 euro betaalde alsnog geleverd? Indien ja, wanneer en welke garantie bieden ze?
Wat als het niet meer geleverd wordt? Krijg ik dan mijn geld terug? Wanneer?
