Een klant heeft een Keter Brightwood Kussenbox besteld, maar deze is tot twee keer toe niet geleverd, ondanks dat de ouders van de klant op de afgesproken momenten thuis waren. De klant uit zijn frustratie over het niet nakomen van afspraken door Ibood en het lange wachten op de bestelling.
Ik heb onlangs Keter Brightwood Kussenbox | 455 liter besteld. Deze bestelling zou al twee keer worden geleverd. Ik heb speciaal laten bezorgen bij mijn ouders. Deze waren op beide momenten thuis, maar geen levering. Dit is vaker gebeurd bij ibood. Ik vind het zeer vervelend dat ibood zijn afspraken niet nakomt. En maar wachten….
Bestelling zsm leveren en een aantal coupons als vergoeding voor het wachten en de irritatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
