Klacht: bestelling niet compleet

Sander245 op 06 januari 2017 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sander, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de late reactie. Er is een e-mail bericht naar je gestuurd waarin wordt aangegeven dat je het ontvangen pakket retour kunt sturen. Je zult het aankoopbedrag uiteraard terug ontvangen. Helaas is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan. Eerst is het bijna 3 weken over verwachte levertijd. Toen ik het pakje ontving was dit al open gemaakt en was het niet compleet. Ik heb vervolgens via de website een vraag ingediend, vervolgens nog 3 maal via mail waar ik enkel dezelfde standaard mail terug kreeg en nu ben ik al dagen aan het bellen waarbij ik de melding krijg dat het te druk is en dat ze mij niet kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mijn geld terug heb of een compleet vervang product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 11 januari 2017 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sander,

Bedankt voor je bericht.

Onze excuses voor de late reactie. Er is een e-mail bericht naar je gestuurd waarin wordt aangegeven dat je het ontvangen pakket retour kunt sturen. Je zult het aankoopbedrag uiteraard terug ontvangen.

Helaas is een vervangend pakket niet mogelijk.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM