jeannet07 op 12 februari 2013 over Ibood in de categorie Deal-Sites
De bestelling is kwijtgeraakt tijdens verzending. De klant heeft aangegeven geen vervanging te willen en krijgt het aankoopbedrag terug.
Samenvatting wordt geladen...
Cinderella Dekbed besteld in januari. Product tot op heden nog niet geleverd. Ik heb wel betaald. Tot 2x tot een email gestuurd maar ik krijg hier geen reactie op. Niet klantvriendelijk
Ik hoef het dekbed niet meer. Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Ibood
13 jaren geleden - Beste Jeannet, Bedankt voor uw bericht. Na telefonisch contact vandaag met de klantenservice is er een onderzoek bij de pakketdienst opgestart. Helaas is uw bestelling in het verzendproces bij het sorteercentrum van de pakketdienst blijven steken. Wij hopen snel meer informatie van de pakketdienst te ontvangen over uw bestelling. Excuses voor het ongemak. Fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 10:17 geantwoord
De bestelling is kwijtgeraakt tijdens verzending.
De klant heeft aangegeven geen vervanging te willen en krijgt het aankoopbedrag terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
