Klacht: Bestelling betaald en NIET ontvangen!

Ollebolle op 20 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 12-01-2015 een email ontvangen met informatie over de verzending van dit product.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op29 oktober bestelling geplaatst bij ibood, 2 superdry truien en 1 grohe douchekop met stang. Items verzonden op 8 november, mail gekregen van ibood dat ze echter geen trackingnummer konden geven. Bestelling nooit aangekomen! Geen antwoord op mails, geen contact via facebook… Ze laten je in de kou en nog erger, GEEN geld terug gekregen! Bestelnummer SO3873 Besteldatum: 29 oktober 2014

Gewenste Oplossing:

Bij directe levering (waren 2 kerstkado's bij!!) OF onmiddellijke terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 12 januari 2015 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 12-01-2015 een email ontvangen met informatie over de verzending van dit product.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM