Mijn Klacht:
Beste
Ik heb een order geplaatst op donderdag 20/11/2014. De verzenddatum was 2 werkdagen nadien, nl. 24/11/2014. Tot op heden (28/1/2015) heb ik mijn bestelling (Philips lamp) niet ontvangen.
2 werkdagen was dus niet haalbaar voor Ibood, maar 2 maanden dus ook niet. Wekelijks stuur ik een mail maar ik krijg nooit reactie. Ik heb de indruk dat er geen klantendienst is, enkel wat mensen die de fora proper houden door het misnoegen van de mensen te verwijderen…
Mijn gegevens:
Ordernummer: SO38670
Klantnumber: 40451
Orderdatum: 2014-11-20
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het product geleverd wordt voor 7 februari 2015. Indien dit niet mogelijk is, heb ik begrip voor de situatie en verwacht ik dat het bedrag (en verzendingskosten) terug overgeschreven wordt voor 10 februari 2015. Ik voorzie hier dus respectievelijk 2 en 3 weken om dit dossier af te handelen zoals de wetgeging der consumenten alsook de interne 'procedure van ibood' voorziet.
