Terug

Klacht: Begin februari is ons product verzonden maar het is nog altijd niet toegekomen.

Gazelle 0205 op 01 maart 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft vandaag, maandag 2 maart, een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling. De order bevindt zich heden nog in het verzendproces en er is een onderzoek opgesteld om dit uit te zoeken en een oplossing aan de...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant heeft op 27 januari 2015 een MS Windows Surface RT besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen, ondanks een verzendbevestiging op 4 februari 2015. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Ibood, heeft de klant alleen te horen gekregen dat het druk is en dat geduld vereist is, wat leidt tot een afname van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 27/01/2015 een bestelling gedaan van een MS Windows Surface RT.64 GB. Dit hebben we betaald op 27/01/2015 met bancontact en het totaal bedrag was € 255.90. Bestel nr. SO132599, klant nr. 76175. Op 04/02/2015 hebben we een mail gekregen dan ons artikel was verzonden en spoedig zou geleverd worden maar we nog altijd niets ontvangen. We hebben ook al tweemaal een mail gestuurd naar de klantendienst en het enige wat daar op werd geantwoord is dat het heel druk is bij Ibood en dat we geduld moeten hebben. Maar daar weten we niet mee of ons artikel nog wordt geleverd of waar het ergens is misgelopen. Het is toch wel wat geld dat we al een maand geleden betaald hebben. Ons vertrouwen in Ibood begint wel stilaan te verminderen. Ik hoop via deze weg een antwoord te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wat gaat er met ons artikel gebeuren wordt dat nog geleverd of wordt ons geld terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 02 maart 2015 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft vandaag, maandag 2 maart, een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling. De order bevindt zich heden nog in het verzendproces en er is een onderzoek opgesteld om dit uit te zoeken en een oplossing aan de klant te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Gazelle 0205

Heeft op 09 maart 2015 om 09:36 geantwoord

Ik heb nog geen oplossing. Ik weet nog altijd niks. Het was een kado. We kunnen Ibood zelf niet contacteren, ja dat gaat wel maar we krijgen als antwoord dat het heel druk is en dat we geduld moeten hebben. We hebben ondertussen al een maand geduld. En hier een klacht sturen lost blijkbaar ook niets op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het