Mijn Klacht:
Ik heb onlangs op de hunt een Huawei W1 gekocht voor 130,- incl. 3X3 garantie.
Aangezien op dezelfde hunt ook de opvolger verkocht werd voor 99,- , de W2, maar zonder deze 3×3 garantie, ga ik ervan uit dat deze 3×3 deal meer als 30 euro kost. Ik verwacht er dan ook wat van!
Deze 3×3 houd in: 3 jaar garantie ipv 2, binnen 3 dagen gerepareerd, en een gratis dataprotectieprogramma.
Het probleem waar deze klacht over gaat is het laatste: de dataprotectie. Pas na aankoop en registratie krijg je een link om een Android app te downloaden, waarna je er achter kom dat dit niet werkt op een Windows telefoon.
Op geen enkel moment is door iBood OF door Huawei gecommuniceerd dat dit niet gaat! Sterker, iBood maakte hier juist reclame voor! Over deze service.
Ik heb hier zowel bij Huawei als bij Ibood over geklaagd, zonder passende oplossing. iBood verwijst me naar een duur servicenummer, die me ook verder niet kan helpen, want zoals ook Huawei al bevestigd heeft, er bestaat hier namelijk geen Windows programma voor!
Conclusie: iBood heeft me iets verkocht wat helemaal niet bestaat!
Gewenste Oplossing:
Ik wil iBood de keuze geven: Oftewel het terugnemen van mijn telefoon. (dat inmiddels wel gebruikt is, en doosje is ook kapot doordat ik de imei moest opsturen),
OF ik wil een flinke korting, danwel coupons ontvangen voor de volgende producten,
oftewel iBood mag zelf een creatieve oplossing aanbieden waarbij ik weer een goed gevoel kan hebben bij iBood.
