Terug

Klacht: artikel nooit ontvangen

Stefaan Horlait op 08 november 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Horlait, We zien dat uw case nog open staat op klacht.nl. Fijn om te vernemen dat de klacht inmiddels naar behoren opgelost is. Na het ontvangen van dit bericht zal voor u de mogelijkheid moeten ontstaan om de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een klant heeft op 21 september een smartphone besteld bij Ibood, maar heeft het artikel nooit ontvangen. Na meerdere aanpassingen van de leveringsdatum en een trackingnummer dat aangeeft dat het pakket nog steeds in transit is, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met zowel Ibood als Post.nl. Ondanks de belofte van terugbetaling na telefonisch contact, heeft de klant na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 21/9 bestelde ik smartphone aanbieding Acer Liquid jade primo. Deze kreeg ordernummer S01016188. Na 3 x de leveringsdatum te hebben aangepast ging deze aankoop uiteindelijk op 27/10/16 verstuurd worden. Tracking nummer TNT-3YKOG0685870 werd doorgegeven. Tot op vandaag staat deze verzending nog steeds onder “transit” situatie. Na telefonisch contact met post.nl bleek het pakje nooit ontvangen of verloren.
Ondertussen reeds 5 x emails, 1 x telefonisch contact gehad met ibood. emails krijgen het standaard antwoordje. Tijdens telefonisch contact werd terugbetaling beloofd, maar nu na 14 dagen nog steeds geen nieuws of storting.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik het betaalde bedrag van 305,90 € teruggestort gehad op mijn rekening.
(BE3400 1235 8763

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Terugbetaling werd uitgevoerd. Gelieve deze klacht af te sluiten. Met dank

Bericht van Ibood

9 jaren geleden - Beste meneer Horlait, Fijn om te vernemen dat de klacht inmiddels naar behoren opgelost is. Na het ontvangen van dit bericht zal voor u de mogelijkheid moeten ontstaan om de klacht te sluiten. Met vriendelijke groeten, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 10 januari 2017 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het