Mijn Klacht:

Een bestelling van 23 november zou worden geleverd op 9 december .
Na een mail werd mij op 21 december beloofd dat levering volgt op 22 december . Tot mijn verbazing werd terug het grootste deel van de bestelling geannuleerd . Voor mijn part mag men dan met de feestdagen voor de deur de totale bestelling annuleren en betaalt men geen 5.95 Euro verzendingskosten op een bestelling van 20 Euro . Dit bedrijf heeft totaal en sommige van zijn medewerkers hebben totaal geen schaamte .

Gewenste Oplossing:

Bij nazicht van mijn bestellingen annuleert dit bedrijf ongeveer 10 procent door slechte opvolging . Een compensatie is hier dan wel aan de orde .

Beoordeling 10/10 (10)

Hoe leugenachtig dit bedrijf is , wordt vandaag bevestigd . Hetzelfde toestel werd 14 dagen na hun mail met excuses op 23 januari 2017 terug aangeboden en bij het inloggen van Belgische klanten als uitverkocht aangegeven .Mail ontvangen op 10/01/2017. Hi Guido,

Bedankt voor je bericht via www.klacht.nl.

We begrijpen dat je een order hebt geplaatst, maar dat deze nooit is geleverd. De bestelling is uiteindelijk geannuleerd, maar er is geen duidelijke reden met jou gecommuniceerd. Excuses hiervoor.

De leverancier heeft de Zanussi Koel-vriescombinatie niet kunnen uitleveren aan iBOOD vanwege een tekort in de voorraad. Jouw order is één van de bestellingen die niet uitgeleverd kon worden. Wij hebben geprobeerd om opnieuw een soortgelijk model in te kopen bij een andere leverancier, maar dit is niet gelukt. Om deze reden is het product uiteindelijk geannuleerd.

Ter compensatie voor het ongemak en de verwarrende communicatie willen we jou een coupon code aanbieden ter waarde van 10 euro. Deze coupon code is 1 jaar geldig en kun je verzilveren via de website van iBOOD België www.ibood.be.

Coupon code: KT366Z4LVHGFGP8

Mochten er nog onduidelijkheden of vragen zijn naar aanleiding van dit bericht, laat het ons dan gerust weten!

Met vriendelijke groet,
Customer Specialist iBOOD.com

Deze persoon doet zijn job niet naar behoren en als ex sales weet ik maar al te goed wat service naar klanten betekent .In mijn 20 jaar stonden mijn klanten op nummer één en het bedrijf op de tweede plaats .