Mijn Klacht:
Ik heb in november 2014 2 bestellingen geplaatst, SO23787 en SO6771. Deze zijn verzonden maar nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact gezocht te hebben met ibood is de enige reactie die ik kreeg de onderstaande email gekregen op 5 februari :
“In de afgelopen tijd is de communicatie omtrent de leveringen niet goed gegaan. Onze excuses daarvoor. Volgens onze laatste informatie heeft u inmiddels uw bestellingen ontvangen of heeft u onlangs de verzendbevestiging ontvangen en kan uw bestelling spoedig nog worden afgeleverd. Op basis hiervan hebben wij alle openstaande vragen over dit onderwerp gesloten. Mocht het zo zijn dat uw vraag nog steeds relevant is en bijvoorbeeld (deels) over een ander onderwerp gaat of uw situatie is toch nog niet opgelost, dan verzoeken wij u vriendelijk om, met uw vraag, op deze e-mail te antwoorden. Wij zullen uw vraag dan zo spoedig mogelijk opnieuw in behandeling nemen. Uiteraard hopen wij dat de reden voor uw vraag reeds is opgelost. ”
Dit is echter nog altijd niet opgelost, bestellingen nooit ontvangen. Ik heb dit ook via email zoals gevraagd gereageerd, maar krijg hier weer geen antwoord op
Gewenste Oplossing:
Bestelling wordt ofwel geleverd, ofwel geannuleerd en terugbetaald.
