Klacht: Zeer slecht Ibis hotel Vienne Frankrijk

Irene Smit op 26 september 2022 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 26 september 2022

Een gezin heeft een klacht ingediend over hun verblijf in Ibis budget Lyon Sud Vienne op 25 september. Ze ervaren de entree als smerig, de receptie als onvriendelijk en de algehele staat van het hotel als rommelig, wat niet overeenkomt met eerdere positieve ervaringen bij Ibis. Ze verzoeken om terugbetaling van hun geboekte bedrag van € 62,80, aangezien ze na deze ervaring naar een ander Ibis hotel zijn doorgereden.

Mijn Klacht:

Hadden geboekt voor zondag 25 september in Ibis budget Lyon Sud Vienne. Zeer slecht smerige entree. Zeer onvriendelijke dame aan de receptie. Konden de kamer niet eerst bekijken. Rommelig. Niet gewend van Ibis op de heenreis twee maal overnacht in Ibis prima. Konden geld niet terug krijgen. Toen maar doorgereden naar Ibis St Louis Vienne. En daar ingecheckt. Zijn al met al erg teleurgesteld. En verzoeken u als vaste klant ons geboekte bedrag € 62.80 terug te boeken. Hopen dat u begrip heeft voor onze situatie. Alvast dank voor uw positieve reactie vriendelijk groetend. Familie Smit

Gewenste Oplossing:

Svp reeds betaalde bedrag rerourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irene Smit
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM