Mijn Klacht:
Wij hebben helaas de knuffel van onze zoon in het airport hotel van Valencia laten liggen .
Na geïnformeerd te hebben of hij inderdaad achter gebleven was , was onze vraag zou u de knuffel naar ons huis adres kunnen zenden
Het antwoord was kort en duidelijk nee !!!
Dit is u eigen probleem dus zelf oplossen !!
Vond het erg onaardig , betaal natuurlijk gewoon de kosten die in verband met het opsturen betaald moet worden .
De knuffel ligt daar nog steeds en vroeg me af of dit de normale manier van ibis hotels is ?
Vind het erg onvriendelijk en niet service gericht !
Wij komen welgeteld elk jaar wel 5 nachten bij u logeren .
Kunt u iets voor ons doen ?
Vriendelijke groet Ingeborg Anrochte
Kamer 506508
1 januari 2018
Gewenste Oplossing:
Was al tevreden geweest als we vriendelijk te woord gestaan waren .
Het zou geweldig zijn als de knuffel ( aap ) alsnog naar ons toe gestuurd zou worden !
