Klacht: Verkeerde hotel boeking

Gwendygomes88 op 28 december 2016 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 28 december 2016

Een klant heeft een hotelkamer geboekt bij het Ibis hotel, waarbij de beschrijving verwees naar 'city center'. Bij aankomst bleek het echter om Ibis City Centre South te gaan, wat als misleidend wordt ervaren. De klant is teleurgesteld over de extra reistijd en kosten en overweegt om de tweede nacht niet te blijven vanwege de slechte staat van de kamer.

Mijn Klacht:

Ik heb eend geleden mijn hotel kamer geboekt bij het ibis hotel en er stond city center, net aangekmen bij het hotel blijkt dat het ging om ibis city centre south. Erg misleidend dit en blijkt ook geen mogelijkheid te zijn om mijn boeking te veranderen. Vind dit erg teleurstellend want moet nu super veel reizen en extra kosten maken plus nog extra reistijd. Ben daarom van plan om de tweede nacht naar huis te gaan want mijn hotelkamer is erg miezerig. Hoop dat u nij kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik omgeboekt kan worden naar het ibis hotel centre stationsplein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM