Mijn Klacht:
Goedendag. Ik heb op 8 juni een kamer geboekt voor mijn zwager bij ibis scheveningen onder de naam noichaona. Helaas heb ik per ongeluk de verkeerde datum geboekt, nl. 17juni i.p.v. 10 juni. Boeking is gedaan via booking.com. Bij aankomst vandaag in het hotel bleek de vergissing. Ik heb gesproken met de dame in scheveningen en die vertelde mij doodleuk dat ik akkoord gegaan ben met de voorwaarden dus simpel gezegd, ik ben mijn geld kwijt voor de 17e…..Ik heb alsnog een kamer geboekt voor vandaag aangezien mijn zwager toch moet slapen, maar ben dus zeer ontstemd over de in mijn ogen erg klantonvriendelijke behandeling.. ik begrijp dat voorwaarden voorwaarden zijn, maar in dit geval is het geen opzet maar gewoon een vergissing in datum. Ik zou dus graag de reservering van 17 juni alsnog ongedaan willen maken en de kosten terugkrijgen…..
Graag uw reactie.
Hans Zantkuijl
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg
