Mijn Klacht:
Wij hebben van 2-6 januari in een ibis hotel in Leuven verbleven. We hebben dit 24/11/2023 geboekt. Er stond echter nergens dat wij te maken zouden hebben met renovaties binnen ons verblijf, niet tijdens het boeken, niet via een mail en niet tijdens het inchecken. Hierdoor wisten wij niet dat we elke ochtend om acht uur wakker zouden worden gemaakt door een enorm kabaal, denk aan boren, timmeren etc. We mochten na twee dagen van kamer veranderen, maar ook hier herhaalde de klacht zich. Vanwege het gebrek aan inlichting wat betreft de renovatie was ons verblijf in het hotel aanzienlijk minder prettig dan gehoopt en hebben wij maar één nachtje een beetje oké kunnen slapen.
Gewenste Oplossing:
We zouden het op prijs stellen als men eerder verteld wordt dat er sprake is van een renovatie, hierdoor weten ze waar ze zich voor inschrijven om zo te zeggen.
Wij zouden graag een vergoeding willen voor het overlast dat wij hebben ervaren. De overlast was wederom ons probleem geweest als wij ervan af wisten, maar aangezien wij niet zijn ingelicht is een vergoeding naderhand op zijn plaats.
