Mijn Klacht:
We hebben via ebookers een ticket geboekt naar Thailand van zondag 25 januari 2015 tot woensdag 4 februari 2015, met een tussenstop van 2,5 dagen in Guangzhou (China). In Guangzhou zijn we 2 nachten verbleven in het IBIS hotel. Deze 2 nachten waren inclusief de tickets en waren dan ook netjes van tevoren betaald. Tijdens aankomst wilde het IBIS hotel een bedrag via mijn creditcard als borg hebben. Bij vertrek lieten zij mij ook een formulier tekenen. Vervolgens een paar maanden later wordt het bedrag (onterecht) afgeschreven van mijn creditcard!?!
Kortom het IBIS hotel heeft mij 2 keer de overnachtingen laten betalen. Mijn creditcard maatschappij geeft aan dat ik zelf ervoor heb getekend??
Nu vraag ik me af, is dit manier waarop het IBIS hotel zaken doet?? Of betreft het een Chinese oplichtingstechniek waar ik ten prooi aan ben gevallen??
Gewenste Oplossing:
Graag dat het IBIS hotel uitzoekt, waarom ik nu 2 keer heb betaald.
