Klacht: onterecht slecht behandeld

vdm claudia op 25 september 2023 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 25 september 2023

Een gast van het Ibis hotel heeft een negatieve ervaring gedeeld over zijn verblijf, waarbij hij in de ochtend publiekelijk werd beschuldigd van het niet betalen van zijn kamer, ondanks het hebben van een betalingsbewijs. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met de manager en eiste een compensatie voor het ontbijt, maar ontving geen reactie. De gast voelt zich onterecht behandeld en vindt de klantenservice onbeschoft.

Mijn Klacht:

Beste ik heb dit weekend in ibis hotel 1 nacht weest overnachten ik werd in de morgen beledigd waar iedereen erbij was dat ik de ruimte moest verlaten dat ik niet betaald had .waarvan ik wel een bewijs ik degelijk 111Euro betaald heb voor kamer en ontbijt .
vroeg naar de manager en kreeg een kaartje .
vandaag belde ik en vroeg of eiste een stuk van het ontbijt terug waarvan ik terug niet gehoord werd en personeel samenspande
Dit kan niet ik heb wel gedreigd met slechte en de nodige stappen te nemen omdat ik vond dat dit niet kon
dat e hun werk moeten nakijken ja maar mij beschuldigen en onterecht neen
wou dit nog even melden dat dit geen reclame is en zeker niet aan te raden is zo onbeleefd en onbeschoft tegen de klanten tezijn
mvg

Gewenste Oplossing:

wens enkel geld van ontbijt terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vdm claudia
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM