Klacht: niet kunnen inchecken zonder creditcard

N.Bouwens op 07 november 2022 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 7 november 2022

Een klant kon op 4 en 5 november niet inchecken bij Ibis Compiegne omdat hij geen creditcard had. Ondanks het voorstel om vooruit te betalen met pin of contant geld, werd hij zonder verdere uitleg weggestuurd, terwijl er voldoende kamers beschikbaar waren. De klant was teleurgesteld, vooral na een lange rit van 450 km.

Mijn Klacht:

Bij Ibis compiegne van 4 – 5 november niet een kamer kunnen boeken,
ik heb geen credit card . stelde voor om vooruit te betalen met pin of contant geld,
werdt zonder verder overleg weggestuurd terwijl er voldoende kamers beschikkbaar waren,
had net 450 km gereden stuurt u zomaar een klant weg??

Gewenste Oplossing:

wil graag wetn of u in lastige tijden klanten zomaar wegstuurt zonder onderdak te bieden wat volgens mij het concept is van een hotel,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N.Bouwens
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM