Terug

Klacht: GEEN REACTIE OP MAILCONTACT

A.J.HAGE op 10 mei 2023 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 10 mei 2023

Een klant van Ibis hotel heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een annulering, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails, ondanks vijf pogingen. De klant had gekozen voor een reservering die tot zeven dagen voor de datum geannuleerd kon worden, maar krijgt geen terugbetaling voor een annulering die bijna drie weken voor de geplande datum is gedaan.

Mijn Klacht:

EEN VRAAG OVER EEN ANNULERING WORDT NIET BEANTWOORD. OP EEN VERZOEK ALSNOG TE REAGEREN KOMT GEEN REACTIE. TOT 5X TOE MAILCONTACT GEZOCHT, MAAR HET FATSOEN ONTBREEKT OM TE ANTWOORDEN. IK HEB BEWUST GEKOZEN VOOR EEN RESERVERING WAARBIJ TOT 7 DAGEN VAN TE VOREN KON WORDEN GEANNULEERD. IK ANNULEERDE BIJNA 3 WEKEN VOOR DE DATUM EN KRIJG GEEN GELD TERUG

Gewenste Oplossing:

IN DE EERSTE PLAATS EEN REACTIE OP MIJN MAIL, VERDER VERWACHT IK EEN REACTIE OP MIJN VRAAG EN KLACHT.
IK HEB VOLGENS DE REGELS GEHANDELD EN MOET DUS MIJN GELD TERUGKRIJGEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.J.HAGE
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibis hotel

Alle klachten over Ibis hotel →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Ibis hotel
Zo werkt het