Terug

Klacht: geen geld terug na annulatie wegens problemen in Gambia

ward54 op 18 januari 2017 over Ibis hotel in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ibis hotel
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 18 januari 2017

Een klant heeft een kamer gereserveerd bij Ibis Schiphol om op tijd naar Gambia te vertrekken, maar annuleerde de reis vanwege onrust in Gambia. Ondanks het annuleren van de reservering 11 dagen van tevoren, weigert Ibis om het betaalde bedrag terug te geven, met de opmerking dat vooraf betalen noodzakelijk was voor de reservering.

Mijn Klacht:

Kamer gereserveerd bij Ibis schiphol om op tijd naar Gambia te kunnen vertrekken.
Reis werd geannuleerd wegens onrust in Gambia (door touropetator) nu wil Ibis geen geld terug geven terwijl ik 11 dagen van te voren annuleer.
hun reactie: jammer meneer we geven niets terug, helaas voor U.Had u niet op voorhand moeten betalen, maar dat moet om een reservatie te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld voor overnachting en ontbijt terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibis hotel

Alle klachten over Ibis hotel →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Ibis hotel
Zo werkt het