Een klant van Ibis hotel heeft een reservering gemaakt op een verkeerde datum via Booking.com en heeft geprobeerd deze aan te passen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, heeft de klant geen ondersteuning ontvangen en wil niet betalen voor een verblijf dat niet gebruikt zal worden.
Ik heb via booking.com op een verkeerde datum een reservering gedaan wat ik vaker heb geprobeert om aantepassen echter word ik hier niet mee geholpen. Ik ben op dit datum niet ik nl en wil niet zomaar iets betalen waar ik geen gebruik van maak
Ik wil een nieuwe datum binnen de maand juni om gebruik te kunnen maken van de hotel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
