Mijn Klacht:
Maandagmorgen zijn mijn partner, schoonmoeder, dochtertje en ik naar Milaan gevlogen. Van maandag (27 februari 2017) op dinsdagnacht verbleven we in het Ibis Styles Milano Centro in Milaan (familiekamers 111).
De volgende morgen had mijn dichter enkele bultjes op haar benen en zat mijn partner onder de bulten op vooral zijn benen, maar ook op zijn buik, armen en rug die vreselijk jeukten. Opvallend was dat de bultjes zich op bepaalde plekken op het lichaam concentreerden.
Dinsdagavond vlogen wij weer terug naar Nederland. Woensdag voelde mijn partner zich steeds naarder worden. Het leek wel of de bultjes zich verdubbelden en steeds meer gingen ze zwellen. Alles werd rood, dik en warm en zijn hele rug, romp en benen zaten onder. De jeuk was zo erg dat hij de bulten ’s nachts openkrabde.
Donderdagmorgen hebben we contact opgenomen met de huisarts. Die constateerde dat het een allergische reactie op insecten (bedwantsen) was. Kenmerkend is dat deze insecten ’s nachts bijten en de bultjes bij elkaar ontstaan als de bedwants verstoord wordt tijdens het voeden. Ook het later steeds zichtbaarder worden van de vlekken en steeds meer bultjes is typerend voor de bedwants. Ook de jeuk is erger dan bijvoorbeeld van muggen en houdt langer aan. Het feit dat er meerder lichaamsdelen vol met bultjes zaten wijst erop dat er meerdere bedwantsen aanwezig waren.
Mijn partner heeft direct een Medicinale crème gekregen (Triamcinolon-acetonide) en een kuur (Levocetirizine). Ondanks deze middelen voelt hij zich nog vervelend (erge jeuk en in ijdels ook koorts door de warme plekken op zijn lichaam).
Al met al was dit voor ons een zeer teleurstellende ervaring! Daarnaast maken wij ons zorgen dat we bedwantsen mee terug naar Nederland hebben genomen, met het risico op herhaling. We hebben onze kleding (helaas twee dagen later pas) op 60 graden gewassen. We kijken de situatie even aan en letten op de symptomen. Z.n, moeten we kosten maken van een expert en bestrijding (meer dan €150,00)
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden in de volgende situatie:
- Ibis neemt ons signaal serieus, en laat de kamer inspecteren door een expert (en besluit bij herkenning de insecten te bestrijden). Dit vinden wij wel zo gepast richting toekomstige hotelbezoekers en lijkt ons ook in het belang van het hotel.
- Ibis erkent ons punt en laat weten dat ze deze ontstane situatie betreurt. Een tegemoetkoming daarbij zou natuurlijk ook fijn zijn, maar daar is het ons niet om te doen.
