Een klant van Ibis hotel heeft 1,5 maand na het maken van een boeking en betaling een verzoek ontvangen om de boeking te annuleren vanwege een gebrek aan beschikbare kamers. Het hotel heeft vervolgens zelf de boeking geannuleerd zonder een voorstel of alternatief te bieden.
1,5 maand na booking en betaling het verzoek gehad om mijn boeking te annuleren, omdat er geen kamers beschikbaar zijn.
Nu hebben ze zelf de boeking geannuleerd zonder voorstel of alternatief
Rente over mijn bedrag terug of een goed alternatief.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibis hotel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibis hotel nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
