Mijn Klacht:
Ik heb via booking.com bij het ibis budget hotel in Semarang (Java, Indonesië) een kamer geboekt. Hierbij moest ik mijn creditcard gegevens invullen zoals wel vaker bij booking.com.
Bij het hotel heb ik de boeking contant betaald. Ik heb hier een bon van gekregen en de receptie heeft ook een bon hiervan waarop staat dat het bedrag cash is betaald.
Nu kijk ik gister op mijn creditcard en is er €53,18 afgeschreven (850,880 indonesische rph) precies hetzelfde bedrag dat ik contant heb betaald voor mijn boeking.
Dit betekent dus dat ik dubbel betaal. Maar daar klopt niks van.
Ik heb het Ibis budget hotel semarang al 2x gemaild en via facebook contact gezocht. Nog steeds geen reactie.
Ik wil graag mijn geld teruggestort hebben op mijn rekening omdat ik niet 2x hiervoor ga betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik die €53,18 terug heb op mijn rekening.
(10)
