Mijn Klacht:
Beste, Wij hadden een kamer geboekt via booking.com in Ibis Boulgne sur mer Cathedrale met de vraag een kamer zonder vast tapijt, maar met parket of vloer, wegens zware allergie.Bij aankomst waren er geen kamers die parket hebben.
Wij hebben deze kamer niet genomen en de persoon die daar aanwezig was, was zeker niet vriendelijk we zijn naar Ibis Boulogne sur mer Porte gegaan waar ze wel een kamer met parket hadden.
Ondertussen hebben we gezien dat de betaling reeds doorgegaan is via booking.com met een bedrag van ongeveer €133. Graag hadden we hier voor een compensatie gekregen.
Wij hebben een factuur van de betaling van Ibis Porte van €185,50
Ik heb mijn klacht gemeld bij Ibis Porte en daar waren de mensen zijn vriendelijk en behulpzaam.
Met vriendelijke groet,
Frank De Rammelaere – Hilde Van Leeuwen
Gewenste Oplossing:
wij zouden zeer tevreden zijn met een voucher voor een nieuw verblijf in 1 van uw hotels.
