Klachtenbrief voor Iberia

Onderwerp: Juridische klacht - Verzoek om No Fly-Verklaring voor vlucht IB1794 dd 16 november

[Iberia Bedrijfsnaam]
[Iberia Bedrijfsadres]
[Afdeling Klantenservice]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot het ongenoegen dat ik heb ondervonden bij het proberen oplossen van een kwestie met betrekking tot vlucht IB1794 van 16 november, welke ik niet heb gebruikt. Ik verzoek formeel om een certificaat of bewijs van 'No Fly', een bewijs dat ik geen gebruik heb gemaakt van de vlucht.

Voor de afgelopen zes weken heb ik talloze pogingen ondernomen om deze kwestie op te lossen, variërend van directe communicatie via WhatsApp en telefonische gesprekken tot het meerdere malen versturen van mijn gegevens via uw officiële kanalen. Helaas heeft niets van deze inspanningen geleid tot een bevredigenduitkomst, tot mijn intense frustratie.

Dit gebrek aan begrip en de enorme hoeveelheid tijd die ik hieraan heb besteed, is naar mijn mening onaanvaardbaar, vooral gezien de eenvoud van mijn aanvraag. Op dit moment overweeg ik om geen gebruik meer te maken van de diensten van Iberia als gevolg van deze ervaring.

In het licht van bovenstaande feiten en op grond van de Wet Consumentenrechten van Nederland, beroep ik me op mijn rechten als consument. Ik vertrouw erop dat u deze zaak de aandacht geeft die ze verdient, en ik kijk uit naar een snelle en positieve oplossing van deze zaak.

In afwachting van uw snel antwoord,

[Your Name]
[Your Email]
[Your Contact Info]
[Aanvullende informatie indien nodig]