Mijn Klacht:
Wij hebben eind 2014 onze zorgverzekering bij IAK opgezegd; voornamelijk als gevolg van een wijziging van de werksituatie.
Sinds dat moment worden we zowat gebombardeerd met betalingsverzoeken voor allerhande. Vorig jaar bleek al een en ander van de facturen niet te kloppen (betalingen die we wel hadden gedaan maar niet correct waren geregistreerd)… maar nu blijven er nog betalingsherinneringen komen voor allerhande eigen risico voor onszelf en de kinderen; onder andere een factuur uit voorjaar 2014.
Het gaat hier toch over honderden Euros. Bij het indienen van een verzoek om verdere informatie duurt het meer dan een week voor we iets horen… en als we dan iets horen is het antwoord incompleet en wordt meteen gedreigd met incassokosten als we niet binnen de 4 dagen betalen.
We hebben niet eens de tijd om dit deftig na te kijken en te bespreken met IAK vooraleer we op kosten worden gejaagd.
We vinden dit eigenlijk niet kunnen, ongeacht de situatie moet de klant toch de kans krijgen in gesprek te gaan vooraleer er met incassokosten wordt gedreigd?
Gewenste Oplossing:
Volledige verklaring van de facturen van de afgelopen maanden en hoe en waarom allerhande eigen risico bijdragen plots opduiken maanden na opzeggen van onze verzekering... met voldoende tijd zodatkan gecontroleerd worden of dit ueberhaupt allemaal klopt.
