Mijn Klacht:
Onze auto is gestolen en we krijgen een lage waarde voor onze auto. Volgens koerslijsten ligt deze waarde veel hoger. IAK (Bovemij) kan en wil het bedrag niet onderbouwen en ons geen cent tegemoed komen. Daarnaast is beloofd de waarde onderbouwing te sturen, maar nu opeens komen ze daarop terug. De afhandeling duurt eindeloos en als we zelf niet bellen gebeurt er helemaal niks!
Gewenste Oplossing:
Stuur de basis waarop de waardepaling van de auto gedaan is zodat wij kunnen bekijken waarom het bedrag zoveel lager is als dat de koerslijsten aangeven. Wanneer dit niet onderbouwd kan worden verwacht ik een bedrag terug zoals in erkende koerslijsten aangeven en zie ik geen reden om minder te ontvangen.
