Mijn Klacht:
In 2018 een nieuwe Hyundai IX20 gekocht bij de plaatselijke Hyundai dealer. Ieder jaar werd bij de jaarlijkse onderhoudsbeurt bij diezelfde dealer de ingebouwde navigatieapparatuur geüpdatet. Thans heb ik voor 1 april a.s. wederom bij de dealer waar ik de auto heb gekocht een afspraak gemaakt voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Mij bleek dat deze dealer van Hyundai Nederland geen dealer mocht zijn en dat ik dan gedwongen werd, indien ik de navigatieapparatuur geüpdatet wilde hebben, om naar een ander bedrijf op verre afstand te gaan. Ik vind dit een uiterst slechte service van Hyundai Nederland om een klant, in dit geval een ouder iemand (73 jaar) te confronteren met gewijzigde service.
Gewenste Oplossing:
Indien ik zoals ik gewend was de navigatieapparatuur ieder jaar bij de servicebeurt kan laten updaten bij die plaatselijke dealer, zijnde dus de leverancier van die auto. Dit was uit eindelijk ook afgesproken bij de aanschaf van dit product.
(10)
