Klachtenbrief voor Hyundai

[Bedrijfsnaam]
Hyundai
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Email Servicedesk]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw Email]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende meerdere technische problemen met mijn Hyundai-auto

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik u formeel op de hoogte brengen van de aanhoudende problemen met mijn Hyundai-auto, welke ik een tijdje geleden bij u heb gekocht. Sinds de aankoop heb ik alleen maar problemen ondervonden. Zes maanden na aankoop met slechts 2.300 km op de teller, was de oliedruksensor defect. Dit werd vervangen met de belofte dat het probleem daarmee verholpen zou zijn. Slechts drie maanden later en met 4.400 km onder de riem, kwam hetzelfde probleem weer terug en ging de auto opnieuw in de noodloop.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product, in dit geval een auto, voldoen aan de verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs kan hebben. De auto vertoont echter zeer ernstige gebreken die mij het vertrouwen in de auto volledig heeft doen verliezen. Naast de voortdurende technische problemen heb ik ook een zeer teleurstellende ervaring met uw klantenservice gehad. Mijn vrouw en ik hebben 14 uur aan de kant van een Duitse snelweg gestaan, bij een temperatuur van 36 graden, zonder enige hulp van uw kant.

Het negeren van dit probleem heeft niet alleen mijn vakantie verstoord, maar ook ernstige gezondheidsproblemen veroorzaakt, waaronder aanhoudende hartkloppingen wegens stress. Ik ben van mening dat Hyundai in deze situatie niet heeft voldaan aan haar wettelijke en contractuele verplichtingen, zoals omschreven in Artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Aangezien het probleem herhaaldelijk voorkomt en niet opgelost lijkt te kunnen worden, en gezien de ernstige gevolgen die dit voor mij heeft gehad, verlang ik ernaar dat Hyundai een passend antwoord biedt op deze situatie. Ik eis een nieuwe auto ter vervanging van de huidige, aangezien ik het vertrouwen in de huidige auto volledig ben verloren.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op dit schrijven te reageren. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie hebben ontvangen, dan ben ik genoodzaakt de zaak voor te leggen aan mijn juridisch adviseur.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]