Klacht: Navigatie systeem

Ton louwers op 14 september 2021 over Hyundai in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hyundai
Categorie Automerken
Status Open
Datum 14 september 2021

Een klant van Hyundai heeft klachten over het nieuwe navigatiesysteem dat tijdens een onderhoudsbeurt is geüpdatet. Ondanks uitleg van de garage over de bediening, ervaart de klant ernstige problemen met de navigatie, waaronder verkeerde routeaanwijzingen en onjuiste instructies. De klant is niet tevreden met de functionaliteit van het systeem en heeft het gevoel dat de situatie veel erger is dan verwacht.

Mijn Klacht:

Bij onderhoudsbeurt het navigatie systeem geüpdatet door de garage.
Het nieuwe systeem is, zacht uitgedrukt, een verschrikking met betrekking tot de bediening.
Ben terug gegaan naar de garage, daar is me uitleg gegeven over het gebruik van het systeem. Werd me ook verteld dat er heel veel klachten zijn met de bediening van de nieuwe updates.
Het lukt me nu om met het systeem om te gaan, maar blij wordt ik er zeker niet van.

Maar het nu veel erger dan ik had kunnen bedenken. Ik heb 2 keer een adres ingegeven, beide keren stuurt hij me de verkeerde kant op. Zelfs gaf hij aan: nu een scherpe bocht naar links terwijl ik op een viaduct van de A2 stond. En met een lus naar rechts de linker baan op moest.

Volgens de garage, de heer Jeroen van Dongen, is het oude navigatie systeem niet terug te resetten.
Ik had een prima navigatie systeem, nu een niet werkend en levensgevaarlijk systeem, als de situatie niet kent gebeuren er gewoon ongelukken.

Ik EIS op korte termijn een oplossing van dit probleem. Dit is Hyundai onwaardig, wat hier gepresteerd wordt.

Met vriendelijke groet,
Ton Louwers

Gewenste Oplossing:

Dat mijn vorige navigatie systeem weer geïnstalleerd wordt. Ik heb mijn navigatie heel vaak nodig, kan niet zonder.
Deze is levensgevaarlijk.
Een en ander op korte termijn, geen kan niet of zo.
ER MOET EEN OPLOSSING KOMEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hyundai

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hyundai nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton louwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM