Klacht: Hygiëne onder de maat en geluidsoverlast

jebbelink op 07 augustus 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 7 augustus 2018

De klager ervaart ernstige hygiëneproblemen in de toiletgebouwen en douches van Oostappen Vakantieparken, met beschrijvingen van vuil en schimmel. Pogingen om de manager te benaderen worden genegeerd en ook contact met het hoofdkantoor levert geen oplossing op. Daarnaast is er sprake van geluidsoverlast door harde muziek tot laat in de nacht, wat de slaap van kinderen verstoort.

Mijn Klacht:

De toiletgebouwen en douches zijn zo vies dat een kroeg wc nog schoner is na een avond stappen. Ze schrijven de klacht op maar doen er niks mee. Poep aan de brillen, muren en schimmel aan de wanden. De manager negeert je in contact als je deze aanspreekt en loopt door alsof ze niks hoort. Maximaal asociaal. Hoofdkantoor gebeld en ze zullen de manager vragen te bellen, niet gebeurt. Iedere avond knijterharde muziek tot 00.30. Wat mij betreft volume omlaag zodat kinderen ook kunnen slapen. Belachelijke service, personeel spreekt meestal Pools of negeren je. Zo’n belachelijke organisatie heb ik nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Dat de manager contact opneemt, excuses aanbied en zorgt dat de toilet gebouwen schoon worden gehouden. Hiernaast volume omlaag na 23.00.zodat kinderen kunnen slapen..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM