Mijn Klacht:

Reeds sinds enige tijd keken wij uit naar onze vakantie bij jullie deze week. Vooral onze kinderen waren door het dolle heen. We zouden in Lommel verblijven van dinsdag 3 april tot vrijdag 6 april.

Wij zijn enorm teleurgesteld, meer dan, zelfs in die mate dat wij na de eerste nacht (3 april) alles hebben ingepakt en terug naar huis zijn vertrokken.

Het begon nog maar als we de deuren van de camper opendeden. Een geur van vocht, mufheid en sigaretten waar je hoofdpijn van krijgt. We hebben gedurende enkele uren alles moeten opzetten (terwijl het heel koud was) en zijn zelfs speciaal verstuiver gaan kopen, maar we kregen de vochtgeur niet weg.

De lakens waren we verplicht bij jullie te nemen, maar die toonden bijna allemaal schimmelplekken!

Ze roken niet fris, we waren er echt vies van. Toen ik het bed van 1 van de kinderen aan het opmaken was ontdekte ik een plank onder de matras die nat was en waar de schimmel zichtbaar op stond. Dit is enorm ongezond alleen al, dan zwijgen we nog over hoe onhygiënisch dit is.

Elke keer we ons laken op ons trokken, roken we een stank.

Wij, als ouders, zijn tevergeefs opgestaan en hebben zonder overdrijven, maar 1 à 2 uur geslapen, nadien op de zetel.

De kinderen zijn ook allemaal een tijd wakker geweest, hoofdpijn, pijn in de rug… 1 van hen sliep met zijn dons op de grond nog zachter dan op het bed.

Toen ik aan het avond eten wou beginnen, merkten we dat de keuken vol met vetspatten zat, we hebben de kasten echt moeten afkuisen zonder een dégout te krijgen terwijl we eten maakten.

Maar toen we de pannen uithaalden was het hek helemaal van de dam. Deze waren nog vuil, zelfs onafgewassen, de opgedroogde boter hing er gewoon nog in!

Kan dit op zijn minst niet even worden nakeken We lezen in jullie boekingsvoorwaarden dat jullie er alles aan doen om ons verblijf zo plezierig mogelijk te maken, dan is dit toch een kleine moeite

Jullie komen er voor uit dat jullie de beste prijzen geven Wij hebben 75 euro betaald voor drie nachten en hebben maar 1 nacht kunnen blijven. En dan nog niet kunnen slapen.

We nemen speciaal verlof hiervoor, beseffen jullie dat

De animatie die overal uithangt dateert van dagen die voorbij zijn, dus hier hebben we niks meer aan…

Jullie garanderen buitenmeubilair De buitentafel en stoelen hingen vol uitwerpselen. Het was echt een verschrikking. Hoe kan men hier ooit op eten Dan kom je vol ziektes naar huis.

We konden er zelfs de tafel nog niet gebruiken om er even iets op te zetten.

We vinden het enorm jammer voor onze kinderen. En we hopen dat jullie eerlijk kunnen zijn en beseffen dat we minstens recht hebben om ons bedrag terug te vragen.

We hebben betaald en niets in de plaats gekregen, integendeel, we waren in dit geval beter thuis gebleven, dan konden we nog met appetijt eten.

Wij rekenen op uw tegemoetkoming, dit kan ook niet anders, als u zegt al 30 jaar succesvol te zijn.

PS De golfbanen waar de kinderen op wilden spelen zijn een aantal jaren geleden blijven stilstaan, ze vertoonden scheuren, barsten, verhogingen, hoe kan u nu reclame maken voor deze faciliteit

Met vriendelijke groeten en hopend op een eerlijke tegoemoetkoming,

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling.