Klacht: geen gehoor na bezoek en betaling om dakgoten te reinigen

bewoner31 op 18 november 2024 over HW Vastgoed Onderhoud in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 november 2024

Na een afspraak op 29 oktober 2024 voor het reinigen van de dakgoten heeft de klant geen vervolgcommunicatie ontvangen van HW Vastgoed Onderhoud, ondanks dat er een bezoek heeft plaatsgevonden. De klant constateerde dat de dakgoten niet gereinigd waren en verzoekt om terugbetaling van €20, aangezien het bedrijf niet reageert op telefoontjes of e-mails.

Mijn Klacht:

Op 28-10-2024 heeft u een opdracht genoteerd om bij ons dakgoten te reinigen. Dit zou op 29-10-2024 gedaan zijn. Er is toen iemand van uw bedrijf aan de deur geweest. Naar zijn zeggen tegen mijn echtgenote, was hij ook op het dak geweest. Hij zou daar enkele foto’s hebben gemaakt van dakvorsten. Deze zou hij naar mij telefoon sturen. Tot heden niets ontvangen.
Afgelopen zaterdag heb ik zelf mijn dakgoten geïnspecteerd en constateerde dat ze nog vol zaten met mos e.d. Graag zie ik de €20 terugbetaald worden op mijn rekening. Hw vastgoedonderhoud reageert niet op telefoontjes of emails.

Gewenste Oplossing:

terugstorting van €20

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HW Vastgoed Onderhoud

Reactie van de melder van de klacht bewoner31

1 jaar geleden - bericht OVER HW Vastgoed Onderhoud: dit bedrijf komt met een mooi praatje over dakgoten schoonmaken langs en vervolgens, zonder de afgesproken werkzaamheden te verrichten, vraagt men betaling. Kom je later met een klacht dan geven ze niet thuis.

Reactie van de melder van de klacht bewoner31

1 jaar geleden - wat heeft klacht.nl ondernomen?

Alle klachten die gemeld zijn door bewoner31
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM